Service & Verwaltung

A: Bitte füllen Sie unser Formular aus und senden Sie es online oder per Post an unser Büro. Soweit Sie im Besitz eines gültigen Wohnberechtigungsscheines sind, fügen Sie diesen bitte als Kopie bei. Gerne können Sie sich auch während der Sprechzeiten in unseren Räumlichkeiten an die jeweiligen Sachberarbeiter/innen wenden.

Carmen Brosius
Aachen/Eschweiler/Stolberg
02405/48913-14

Guido Wilden
Herzogenrath/Würselen/Alsdorf
02405/48913-11

Simone Schulze
Basesweiler/Eschweiler-Ost und Zentrum
02405/415359

A: Über die Regelleistung hinaus haben Sie möglicherweise Anspruch auf weitere Erstattungen der Wohn- und Heizkosten. Die Heizkosten werden in tatsächlicher Höhe übernommen, falls sie nicht aufgrund unwirtschaftlichen Verhaltens unangemessen hoch sind. Nicht zu den Heizkosten zählen Beträge zur Warmwasseraufbereitung. Diese sind in der Regelleistung berücksichtigt.

Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Wohnungsgröße. Hinsichtlich der zulässigen Wohnungsgrößen, die sich von der Stadt zu Stadt unterscheiden, müssen Sie sich mit Ihrem zuständigen Sachbearbeiter beim Jobcenter in Verbindung setzen.

A: Bei Schlüsselübergabe wird eine Kaution in Höhe von zwei Bruttomieten fällig. Wenn Sie eine Ratenzahlung für die Kaution vereinbart haben, zahlen Sie die erste Rate (mindestens 1/3 der Gesamtkaution) bei der Wohnungsübergabe.

A: Grundsätzlich ist das Anbringen einer SAT-Anlage am Haus und am Balkongeländer nicht gestattet. Die GWG bietet Ihnen die Möglichkeit, sich entweder an das Kabelnetz der Telekom oder an eine eventuell vorhandene hauseigene Gemeinschafts-SAT-Anlage anzuschließen. In Ausnahmefällen kann, gegen Hinterlegung einer gesonderten Kaution, eine Ausnahmegenehmigung erteilt werden. Der Standort der Antenne wird von der GWG bestimmt, die Anbringung darf nur durch eine Fachfirma erfolgen.

A: Kinderwagen sollen nur vorübergehend und für die zeit im Treppenhaus abgestellt werden, die für die Versorgung des Kindes nötig ist. Ausnahmen sind möglich, wenn dort genügend Platz oder ein entsprechender Raum vorhanden ist. Ansonsten sind Kinderwagen in der Wohnung oder im mietereigenen Keller zu deponieren. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren zuständigen Verwalter.

A: Aufgrund der Menge der Abrechnungen können die Betriebskosten nicht alle gleichzeitig erstellt werden. Der Gesetzgeber räumt uns eine Frist von 12 Monaten nach Ablauf des Abrechnungsjahres ein. Diese halten wir auf jeden Fall ein.

A: Falls Sie in finanzielle Schwierigkeiten geraten und Ihre Mietzahlungen gefährdet sein sollten, ist das Wichtigste, dass sie aktiv werden und sich mit uns in Verbindung setzen, so können wir gemeinsam eine Lösung finden, bevor die Rückstände zu groß werden. Je eher Sie mit uns sprechen, desto größer ist die Chance einem drohenden Wohnungsverlust vorzubeugen.

Im Falle eines Mietrückstandes kann es vorkommen, dass wir ein gerichtliches Mahnverfahren (Mahnbescheid) gegen Sie beantragen, die fristlose Kündigung aussprechen müssen oder sogar eine Räumungsklage gegen Sie einreichen müssen.

Selbst wenn Sie bereits erhebliche Zahlungsschwierigkeiten haben oder bereits Mahn- und Klageverfahren gegen Sie eingeleitet wurden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den für Sie zuständigen Kundenbetreuer. Dies liegt in Ihrem Interesse, um den drohenden Wohnungsverlust noch abzuwenden.

Carmen Brosius
Aachen/Eschweiler/Stolberg
02405/48913-14

Guido Wilden
Herzogenrath/Würselen/Alsdorf
02405/48913-11

Simone Schulze
Basesweiler/Eschweiler-Ost und Zentrum
02405/415359

A: Rufen Sie uns an oder senden Sie eine Email. Hierbei ist zu beachten, dass mittlerweile die Jobcenter der einzelnen Städte verschiedene Formulare haben. Daher ist es am einfachsten, wenn Sie uns das entsprechende Formular per Post zukommen lassen (oder einscannen und als E-Mail senden). Wir schicken Ihnen dann umgehend das ausgefüllte Formular per Post zurück.

Gemeinnützige Wohnungsbaugesellschaft für die StädteRegion Aachen GmbH

Mauerfeldchen 72
52146 Würselen

Telefon: 02405/48913-0
Telefax: 02405/48913-10

Email: info@gwg-aachen.de

A: Wir stehen Ihnen unter den bekannten Kontaktdaten sowohl online als auch telefonisch oder postalisch gerne zur Verfügung.

Kundenbetreuer:

Carmen Brosius
Aachen/Eschweiler/Stolberg
02405/48913-14

Guido Wilden
Herzogenrath/Würselen/Alsdorf
02405/48913-11

Simone Schulze
Basesweiler/Eschweiler-Ost und Zentrum
02405/415359

A: Die Kündigungsfrist beträgt immer 3 Monate. Natürlich sind wir gerne bereit, falls erforderlich, bei der Suche eines evtl. Nachmieters behilflich zu sein, oder uns mit einem von Ihnen empfohlenen Nachmieter in Verbindung zu setzen. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Annahme eines von Ihnen vorgeschlagenen Nachmieters besteht für uns jedoch grundsätzlich nicht.

A: Das ist alles in Ihrem Mietvertrag genau geregelt und kann dort von Ihnen nachgelesen werden. Grundsätzlich gilt, die Wohnung ist besenrein und mit allen Schlüsseln (auch evtl. von Ihnen nachgemachten) zurückzugeben.

Von Ihnen angebrachte Einbauten sind zu entfernen, es sei denn, Sie haben mit einem Nachmieter oder mit uns eine Übernahme vereinbart. Wenn Sie bei der Anmietung Einbauten von einem Vormieter übernommen haben, müssen Sie auch diese entfernen, wenn der Nachmieter diese nicht übernehmen will.

Insbesondere sollten Sie daran denken, auch Ihre Sachen aus dem Keller, Speicher, Garage, oder/und Stall/Schuppen mit zu nehmen. In den Wohnungen bitten wir besonders dringend darum, Teppichböden, Deckenplatten, Gardinen, Gardinenleisten, Lampen, Spiegelschränke und Ähnliches mitzunehmen, sofern diese nicht Eigentum unserer Gesellschaft sind.

Dadurch vermeiden Sie unnötige Kosten, die entstehen können, wenn Sie die Wohnung nicht rechtzeitig zurückgeben können oder unsere Gesellschaft diese Dinge durch Fachfirmen entfernen und entsorgen lassen muss.

A: Kosten für Schönheitsreparaturen, also Renovierungsarbeiten, sind grundsätzlich nicht in der Miete enthalten und müssen vom Mieter getragen werden.

Beim Auszug bzw. Rückgabe wird die Wohnung entweder renoviert verlassen oder ein Kostenanteil an Schönheitsreparaturen bezahlt. Hier kommt es jedoch auch darauf an, in welchem Zustand die Wohnung übernommen wurde. Normalerweise wird darüber bereits eine Regelung im Mietvertrag getroffen. Auch Mieter und Nachmieter können eine Vereinbarung bezüglich der Renovierungsarbeiten treffen, die der Verwaltung dann jedoch mitgeteilt werden muss.